服务

服务宗旨：用优质的产品为您的健康保驾护航，以真诚的服务让您感受阳光亲情。

服务准则：用心做到客户100%满意

1. 以客户满意为标准，100%用心，成就客户100%省心，让客户100%满意；
2. 完善的销售服务网络，让客户无论身处何地，都能便捷的选购到适合您的产品。
3. 根据客户水源状况，免费为客户设计净水方案，提供最适合的净水产品；
4. 根据顾客需求，提供24小时内免费上门安装服务，并做到自带工具、自带鞋套、自带抹布，提供一站式服务；
5. 安装完毕后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，及时提示顾客进行滤芯更换等服务。

服务机制：设立客户服务部，专职接受客户咨询投诉

1. 直接客户支持（6*8小时）：为客户提供每周6天（从星期一到星期六），每天8小时基于电话、传真、网络等方式的全方位服务支持；
2. 热线在线支持（7*24小时）：每周7天、每天24小时的热线电话支持，随时为客户提供服务；

3. 服务投诉支持（7*24小时）：每周7天、每天24小时的服务投诉支持，接收客户反馈信息（包括咨询、投诉），客户服务部根据客户反馈的信息联合其它相关部门共同处理，处理结果由客户认可后通报客户服务部主管，客户服务部主管和客户再一次交流后，确定此次售后服务是否结束。